Terms of service

Servicevilkår for Lumibox

(Senest opdateret: Februar 2026)

Disse servicevilkår ("Vilkår") gælder for alle køb og brug af tjenester fra Lumibox (CVR-nr.: 20648198, der drives fra Kattehalevej 1 3460 Birkerød. Ved at foretage en bestilling eller bruge vores tjenester accepterer du disse vilkår.

1. Generelle betingelser

  • Disse vilkår gælder for alle ordrer foretaget via vores webshop på www.lumibox.dk eller via direkte korrespondance (e-mail, telefon).
  • Vi forbeholder os retten til at ændre disse vilkår. Ændringer træder i kraft ved offentliggørelse på vores hjemmeside.

2. Bestilling og godkendelse af design

  • Tilpassede produkter: Alle vores lightboxes er unikke og tilpasses efter kundens specifikationer, herunder logo, tekst, farver og design.
  • Godkendelse af design: Før produktion sender vi et digitalt proof (fx PDF eller billede) af det endelige design til din e-mail. Du skal skriftligt godkende designet (via e-mail eller digitalt værktøj) inden produktion påbegyndes.
    • Hvis du ikke godkender designet inden for 3 hverdage, kan produktionen blive forsinket.
    • Efter godkendelse kan ordren ikke annulleres, medmindre der foreligger en produktionsfejl.
  • Ændringer efter godkendelse: Ændringer efter godkendelse kan medføre ekstra omkostninger og/eller forsinkelser.

3. Priser og betaling

  • Priserne er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. moms, medmindre andet er aftalt.
  • Betaling sker via [angiv betalingsmetoder, fx Dankort, Visa, MobilePay, faktura].
  • Ved fakturering er betalingsfristen 14 dage. Ved forsinket betaling forbeholder vi os retten til at opkræve renter og gebyrer i henhold til dansk lovgivning.

4. Levering

  • Leveringstid: Leveringstiden er vejledende og angives ved bestilling. Typisk er leveringstiden 5-10 hverdage efter godkendelse af design.
  • Fragtfirmaer: Vi sender med GLS, PostNord.
  • Forsinkelser: Vi informerer dig hurtigst muligt, hvis der opstår forsinkelser.

5. Retur og reklamation

  • Ingen returret for tilpassede produkter: Da vores lightboxes er tilpassede produkter med dit unikke logo/design, kan de ikke returneres, medmindre der foreligger en produktionsfejl eller mangel (fx forkert logo, defekt lyskilde, beskadiget ved levering).
  • 14-dages fortrydelsesret gælder ikke for tilpassede produkter (jf. forbrugeraftaleloven § 18, stk. 1, nr. 3).
  • Reklamation ved fejl eller mangler: Hvis du modtager en vare med en produktionsfejl, skal du kontakte os inden for 14 dage efter modtagelse. Vi håndterer reklamationen i henhold til vores Retur- og refusionspolitik.

6. Ansvar og garantier

  • Vi garanterer, at vores produkter er fri for produktionsfejl og leveres i overensstemmelse med den aftalte specifikation.
  • Vi påtager os ikke ansvar for:
    • Skader forårsaget af forkert brug eller installation.
    • Ændringer eller tilpasninger foretaget af kunden efter levering.
    • Tab forårsaget af force majeure (fx naturkatastrofer, strejker).

7. Personlige oplysninger

  • Vi behandler dine personlige oplysninger i henhold til persondataforordningen (GDPR). Læs vores Privatlivspolitik for yderligere information.

8. Ophavsret og ejendomsret

  • Alt indhold på vores hjemmeside (tekst, billeder, design) er beskyttet af ophavsret.
  • Kunden bevarer ophavsretten til sit eget logo og design, men giver os ret til at bruge det udelukkende til produktion og levering af den bestilte vare.

9. Tvister

  • Eventuelle tvister vil blive løst efter dansk ret.
  • Som forbruger kan du indbringe klager via Forbrugerklagenævnet.

10. Kontaktinformation

Jan Skov : Kattehalevej 1 3460 Birkerød. E-mail: info@flowerpower.dk Telefon: 25303357 CVR-nr.: 20648198